常见问题
关于 Capture Core Moments 您需要了解的一切，从创建第一个活动到下载每一份回忆。如有具体问题，请联系我们！我们很乐意为您提供帮助！
快速入门
几分钟内创建账户并设置您的第一个活动。
我的专属 Core Moments 链接或二维码在哪里？
创建 Core Moment 后，您可以在活动页面中找到专属二维码和分享链接。下载二维码、个性化其颜色，或复制链接直接分享给宾客。宾客只需点几下，就能上传照片、视频、语音留言和个人寄语！无需应用，无需宾客账户，也不用四处找人要照片。
如何开始？
- 创建账户并登录。
- 前往活动，创建您的第一个 core moments 活动（选择主要场合：婚礼、生日、派对等）。
- 打开个性化您的上传页面，设计宾客扫描二维码或点击链接后看到的页面。
- （可选）前往制作您的二维码设计或模板，制作并订购印刷品（例如印有您专属二维码的迷你卡片和桌卡，供您摆放展示）。
- 接着进入管理您的图库，设置访问权限或开始实时幻灯片。
- 就这么简单！现在您可以在活动现场分享或展示二维码了。
- 在上传页面上实时查看照片和视频陆续到来。
- 如果需要帮手管理活动，可以添加协办人，例如您的伴侣或朋友。
提示：您可以先使用免费套餐体验平台。准备好后，在活动上点击激活，选择套餐并完成付款。如果您有兑换码，请在结账时于 Stripe 付款页面输入。
我的宾客需要安装应用吗？
不需要。宾客只需用手机相机扫描二维码，即可在浏览器中打开您的上传页面。几秒钟就能上传照片和视频——无需应用，无需账户，毫无障碍。
活动
在一个控制面板中创建和管理您所有的 core moment 活动。
如何创建活动？
从左侧边栏打开活动页面，点击创建新的 Core Moment。输入 core moment 活动名称、日期和简短描述。此活动将拥有专属的私密上传页面、图库和二维码。每个 Core Moment 活动对应一个主要场合，例如您的婚礼、生日派对或庆典。
可以为核心活动的不同环节创建不同的相册吗？
可以。每个 Core Moment 对应一个主要场合，例如您的婚礼、生日派对或庆典。在这个 Core Moment 中，您可以创建任意数量的相册。
以婚礼为例，可以包括仪式、派对、彩排晚宴、单身派对、新人准备或婚后时光等相册。所有内容都整齐地保存在同一个私密图库中。
您的 Core Moment 只有一个二维码和一个分享链接。在设置中，您可以决定宾客上传的内容去向：直接进入某个指定相册，或让宾客在上传时自行选择相册。
这样，所有回忆都与同一场庆典相连，同时又便于整理、查看和下载。
以婚礼为例，可以包括仪式、派对、彩排晚宴、单身派对、新人准备或婚后时光等相册。所有内容都整齐地保存在同一个私密图库中。
您的 Core Moment 只有一个二维码和一个分享链接。在设置中，您可以决定宾客上传的内容去向：直接进入某个指定相册，或让宾客在上传时自行选择相册。
这样，所有回忆都与同一场庆典相连，同时又便于整理、查看和下载。
如何激活我的活动？
创建活动后，系统会引导您选择套餐。您可以在 Core Moment 套餐和 Extended Memories 套餐之间选择。套餐付款完成后，您的活动即被激活，二维码也可以打印和分享了。
模板（印刷品）
订购印有您二维码的精美印刷卡片，让宾客在活动当天轻松找到您的上传页面。
什么是模板？
您可以在模板页面为活动订购印刷品——例如分发给宾客的迷你卡片，以及摆放在每张餐桌上的桌卡。每个印刷模板都印有您活动专属的二维码，宾客扫码即可立即开始上传照片和视频。
可以订购哪些印刷品？
- 迷你卡片——印有二维码的小尺寸手卡，非常适合放进婚礼伴手礼、礼品袋，或在派对上传阅。
- 桌卡——优雅的立式卡片，摆放在每张宾客餐桌上，让每个人都能看到二维码，坐在座位上就能上传。
如何订购印刷模板？
从侧边栏打开模板，浏览可用设计，选择所需数量并下单。卡片上会印好您活动的二维码，并寄送到您提供的地址。
使用平台必须订购印刷模板吗？
不必。模板是可选的。您可以直接以数字方式展示二维码（在屏幕、投影仪上，或自行打印）。印刷模板可以让您的活动显得更精致，也让宾客毫不费力地找到上传页面。
自定义上传页面
精确设计宾客扫码后看到的内容。
在哪里自定义上传页面？
打开您的活动，进入自定义上传页面。在这个编辑器中，您可以决定上传页面在宾客眼中的外观和风格。
可以更改哪些内容？
- 页面顶部的封面照片
- 新人或主办人的姓名及活动日期
- 颜色、字体和整体风格
- 显示哪些功能（点赞、评论、幻灯片）
上线前可以预览吗？
可以。自定义工具会实时预览宾客将看到的页面，您可以在分享二维码前细细调整一切。
活动上线后还能修改吗？
当然可以。您可以随时更新文字、图片和样式。更新后，任何打开页面的宾客都会立即看到变化。
上传页面（供宾客使用）
宾客如何与您分享照片和视频。
宾客如何上传？
宾客扫描您活动的二维码，即可打开您的个性化上传页面。您也可以发送专属链接，同样会打开上传页面。然后宾客点按上传，从手机中选择照片或视频，或当场拍摄，再确认即可。就这么简单！如果您在活动设置中开启了相应选项，上传内容会实时显示在上传页面上，宾客也能看到。语音留言和个人寄语也可以通过这种方式上传到您的数字留言簿。
支持哪些文件类型？
支持任何现代手机或相机产生的常见照片格式（JPG、PNG、HEIC）和视频格式（MP4、MOV）。文件以原始画质上传，您保留的是原片。
有上传限制吗？
没有——任何套餐都没有上传限制。您和宾客想上传多少照片和视频都可以。套餐只影响您的活动在平台上保存的时长。
宾客可以留下文字或语音留言吗？
可以。除了照片和视频，宾客还可以录制简短的语音或写下文字留言——非常适合生日祝福、新婚贺词或当天的回忆。您可以在“留言”和“语音留言”中找到它们。
宾客可以给彼此的照片点赞吗？
可以。上传页面上的每张照片和每段视频都有一个爱心/点赞按钮。宾客点按即可为喜欢的瞬间点赞，点赞数对所有人可见。这是挑出当天最受欢迎回忆的好方法。
宾客可以评论照片吗？
可以。宾客可以直接在任何照片或视频下方写简短的评论——有趣的配文、祝福、只有你们懂的梗，应有尽有。评论会实时显示在媒体下方，并永远与这一刻相连，活动结束很久后您仍可重温。
什么是带投屏功能的实时幻灯片？
上传页面内置了带投屏功能的实时幻灯片。它会把上传页面变成全屏播放，随着宾客上传自动轮播每张照片和每段视频——您还可以在活动现场投屏到电视、投影仪或大屏幕，让全场一起看着回忆实时出现。
可以从哪里投屏幻灯片？
只能从上传页面投屏。因为上传页面本就是在活动期间公开分享和展示的，所以可以放心投到屏幕上与大家共享。（仅限主办人的私密幻灯片请参见“图库”部分。）
如何开始实时投屏幻灯片？
打开活动的上传页面，点按幻灯片按钮。使用设备的投屏功能（AirPlay、Chromecast、HDMI，或在已连接的显示器上全屏）将其发送到电视或投影仪。宾客分享的新上传、点赞和评论会自动出现。
图库（私密——仅限主办人）
收藏活动中每一份回忆的私密空间。只有您（主办人）和协办人可以看到。
谁可以访问图库？
图库完全私密。只有您（主办人）和您邀请的协办人可以打开。宾客无法访问图库——他们只能看到用于分享自己照片和视频的上传页面。
在哪里找到图库？
从活动页面打开您的活动，然后点按图库。您会看到宾客上传的所有照片和视频，按日期排序。您可以预览、收藏、隐藏或删除单个项目。
图库也有幻灯片吗？
有——图库有自己的私密幻灯片，可以播放所有上传内容。由于图库仅供主办人使用，此幻灯片无法投屏或分享到电视、投影仪或第三方屏幕。它旨在让您在活动结束后或离开现场时，私下欣赏完整的收藏。
为什么图库不能投屏？
为保护宾客隐私，图库中特意关闭了投屏和外部分享。图库中常有不宜向众人展示或让第三方访问的私人时刻。如果您想在活动现场为所有人播放，请改用上传页面的投屏幻灯片。
如何下载我的照片？
您可以在图库中下载单张照片、所选内容，或将整个图库打包为 ZIP 文件下载。原片会以完整画质保存。
活动结束后可以与宾客分享图库吗？
图库本身仅对您和协办人开放。如果您希望宾客事后也能看到照片，有几种方式：下载您想分享的内容并直接发给他们；分享上传页面链接，让宾客自行浏览并下载喜欢的照片和视频；或邀请信任的人担任协办人，让他们访问完整图库。
协办人
与伴侣或家人一起筹划您的活动。
什么是协办人？
协办人是您邀请来帮忙管理活动的人——例如您的伴侣、兄弟姐妹或婚礼策划师。他们可以与您一起编辑上传页面、查看图库和管理设置。
如何邀请协办人？
在活动中打开协办人，输入对方的电子邮件。对方会收到一个邀请链接。接受后，即可通过自己的账户访问您的活动。
之后可以移除协办人吗？
可以。您可以随时在协办人页面撤销访问权限。只有活动的主要所有者可以永久删除活动。
套餐与价格
选择与您活动规模相匹配的套餐。
套餐包含哪些内容？
每个套餐都包含您的自定义上传页面、二维码、图库、留言收集以及无限次上传——任何套餐都没有存储空间或文件数量限制。套餐之间的主要区别在于活动结束后图库可保留多长时间（通常为 6 或 12 个月）。印刷品（迷你卡片、桌卡）不包含在任何套餐中——需在模板页面单独订购。
如何选择或升级套餐？
打开您的活动，在激活时选择套餐。如果之后需要更多存储时间或功能，可以在活动控制面板中升级。
我的照片会保存多久？
存储时长取决于您的套餐。我们建议在活动结束后下载图库备份，让您的回忆永久留存。
如何使用兑换券或优惠码？
在套餐激活页面找到兑换券或优惠码输入框，输入代码并点按应用。折扣会立即生效，并在您前往付款前显示更新后的总价。
订单与发票
跟踪您的购买、付款和可下载的发票。
在哪里查看我的订单？
左侧边栏中的订单页面会显示您的印刷品订单（迷你卡片、桌卡等），包括状态、物流跟踪和相关下载。活动套餐的购买不会列在这里；您可以直接在每个活动上查看已激活的套餐。
如何获取发票？
每笔已付款的订单都会自动生成发票，并以 PDF 附件形式通过电子邮件发送给您——非常适合记账或报销。如果找不到邮件，请检查垃圾邮件文件夹，或联系我们为您重新发送。
支持哪些付款方式？
我们接受所有主流信用卡和借记卡。付款经过安全处理，我们绝不会在服务器上存储您的银行卡信息。
礼物
将 Capture Core Moments 套餐作为礼物送出。
礼物如何使用？
在礼物页面，您可以购买一个套餐，作为礼物送给一对新人、朋友或家人。对方会收到一个兑换码，用来激活自己的活动——一份美好而有意义的婚礼或生日礼物。
收礼人可以选择自己的模板吗？
可以。收礼人兑换您的礼物后，可以用自己喜欢的模板、设计和设置来创建活动。
照片书设计器
把您最喜爱的回忆变成一本印刷照片书。
什么是照片书设计器？
活动结束后，您可以使用照片书设计器，用图库中的照片排版制作一本高品质的印刷照片书。挑选喜爱的照片、编排页面、添加说明文字，然后下单印刷，永久珍藏。
可以订购多本吗？
可以——想为家人和朋友订多少本都行。每本书都会单独印刷，并寄送到您提供的地址。
文字与语音留言
收集宾客发自内心的留言。
宾客如何留言？
宾客可以在您的上传页面选择留下文字留言或录制简短的语音。两者都会与他们的照片一起出现在您的活动收藏中。
在哪里查看留言？
打开您的活动，找到“留言”和“语音留言”部分。活动结束后，您可以按照自己的节奏聆听和阅读每一条留言。留言安全保存在您的活动中——没有下载选项，因此它们始终是您数字留言簿的一部分。
推广计划
推荐 Capture Core Moments 即可获得奖励。
如何成为推广合作伙伴？
通过推广申请页面提交申请。审核通过后，您会在侧边栏看到推广入口，其中包含您的专属推荐链接、业绩统计和收入。
收入如何计算？
每有一位客户通过您的推荐链接购买套餐，您都会获得佣金。您的控制面板会实时显示点击、转化和当前余额。
个人资料与账户
管理您的个人信息和偏好设置。
如何更新个人资料？
点击右上角的姓名，打开个人资料。您可以在那里更新姓名。电子邮件和密码由您的登录服务管理，无法在个人资料页面更改。
如何更改语言？
使用顶部导航栏中的语言切换器。界面支持多种语言，您的选择会在下次访问时保留。
隐私与安全
您的照片，您的回忆——私密且安全。
谁可以看到我的照片？
您的图库仅对您和协办人开放——无法分享给第三方，也无法投屏到外部屏幕。宾客只能看到上传页面（在那里分享自己的照片，并可点赞和评论）。您的活动默认是私密的，绝不会被搜索引擎收录。
如何管理 Cookie？
您可以随时通过我们公开页面页脚中的“Cookie 设置”链接更新 Cookie 偏好，或清除已保存的选择后重新加载页面。
如何删除我的账户或数据？
请通过联系我们页面联系客服团队，我们会按照 GDPR 删除您的账户、活动和所有上传内容。
支持
需要帮助？我们随时为您服务。
我找不到问题的答案。
没关系——请通过联系我们页面与我们联系，我们会尽快回复。您也可以附上截图，帮助我们了解问题。
我的手机上有功能无法正常使用。
请尝试刷新页面，并确认您使用的是最新版本的浏览器（Safari、Chrome 等）。如果问题仍然存在，请附上描述和截图联系我们——我们会帮您解决。
还有疑问？
我们的团队乐意为您提供帮助——通常在一个工作日内回复。
联系我们