Preguntas frecuentes sobre compartir fotos con código QR

Primeros pasos

Crea tu cuenta y configura tu primer evento en cuestión de minutos.

¿Dónde encuentro mi enlace personal o código QR de Core Moments?

Encontrarás tu código QR personal y el enlace para compartir después de crear tu Momento Esencial, dentro de la página del evento. Descarga el código QR, personaliza su color o copia el enlace para compartirlo directamente con tus invitados. Podrán subir fotos, vídeos, mensajes de voz y notas personales con solo unos clics, sin aplicación, sin cuenta de invitado y sin tener que perseguir a nadie para conseguir las fotos.

¿Cómo empiezo?

Crea tu cuenta e inicia sesión.
Ve a Eventos y crea tu primer evento de momentos esenciales (elige la ocasión principal: boda, cumpleaños, fiesta, etc.).
Abre Personalizar tu página de subida para diseñar la página que verán tus invitados al escanear el código QR o pulsar tu enlace.
(Opcional) Ve a Crear el diseño de tu código QR o Plantillas para crear y pedir material impreso, como tarjetas mini o de mesa con tu código QR personal.
Después, abre Gestionar tu galería para configurar los permisos de acceso o iniciar la presentación en directo.
¡Eso es todo! Ya puedes compartir o mostrar el código QR en tu evento.
Observa cómo las fotos y vídeos llegan en directo a la página de subida.
Si necesitas ayuda para gestionar el evento, añade coorganizadores, como tu pareja o un amigo.

Consejo: Puedes comenzar con el plan gratuito para explorar la plataforma. Cuando lo tengas todo listo, pulsa Activar en tu evento, elige un paquete y completa el pago. Si tienes un código de vale, introdúcelo en la página de pago de Stripe.

¿Mis invitados tienen que instalar una aplicación?

No. Solo tienen que escanear el código QR con la cámara del teléfono para abrir la página de subida en el navegador. Podrán subir fotos y vídeos en segundos, sin aplicación, sin cuenta y sin complicaciones.

Eventos

Crea y gestiona todos tus eventos de momentos esenciales desde un único panel.

¿Cómo creo un evento?

Abre la página Eventos desde la barra lateral y pulsa Crear un nuevo Momento Esencial. Introduce el nombre, la fecha y una breve descripción. El evento tendrá su propia página privada de subida, galería y código QR. Cada Momento Esencial se crea para una ocasión principal, como una boda, un cumpleaños o una celebración.

¿Puedo crear álbumes distintos para cada parte de mi evento?

Sí. Cada Momento Esencial se crea para una ocasión principal, como una boda, un cumpleaños o una celebración. Dentro de él puedes crear tantos álbumes como quieras.
En una boda, por ejemplo, podrías tener álbumes para la ceremonia, la fiesta, la cena de ensayo, las despedidas, los preparativos o los momentos posteriores. Todo queda bien organizado en una galería privada.
Tu Momento Esencial tiene un único código QR y enlace para compartir. En la configuración puedes decidir si las subidas van directamente a un álbum concreto o si los invitados eligen el álbum al subir.
Así, todos los recuerdos permanecen vinculados a una misma celebración y resultan fáciles de ordenar, ver y descargar.

¿Cómo activo mi evento?

Después de crear un evento, te guiaremos para elegir un paquete. Elige entre Core Moment y Extended Memories. Cuando hayas pagado el paquete, el evento se activará y el código QR estará listo para imprimir y compartir.

Plantillas (material impreso)

Pide bonitas tarjetas impresas con tu código QR para que los invitados encuentren fácilmente la página de subida el día del evento.

¿Qué son las plantillas?

En la página Plantillas puedes pedir material impreso para tu evento, como tarjetas mini para repartir entre los invitados y tarjetas de mesa para colocar en cada mesa. Todas las plantillas impresas incluyen el código QR exclusivo de tu evento para que los invitados puedan escanearlo y empezar a subir fotos y vídeos al instante.

¿Qué tipo de material impreso puedo pedir?

Tarjetas mini: tarjetas pequeñas con el código QR, perfectas para incluir en los detalles de boda, bolsas de regalo o repartir durante la fiesta.
Tarjetas de mesa: elegantes tarjetas de pie para colocar en cada mesa, de modo que todos vean el código QR y puedan subir contenido desde su sitio.

¿Cómo pido plantillas impresas?

Abre Plantillas desde la barra lateral, explora los diseños disponibles, elige la cantidad y realiza el pedido. Las tarjetas se imprimen con el código QR de tu evento y se envían a la dirección que indiques.

¿Tengo que pedir plantillas impresas para usar la plataforma?

No. Las plantillas son opcionales. Puedes mostrar el código QR de forma digital en una pantalla o proyector, o imprimirlo por tu cuenta. Las plantillas impresas dan un acabado más cuidado al evento y facilitan que los invitados encuentren la página de subida.

Personalizar la página de subida

Diseña exactamente lo que verán tus invitados al escanear el código QR.

¿Dónde personalizo mi página de subida?

Abre tu evento y ve a Personalizar la página de subida. En este editor decides el aspecto y la experiencia que tendrá la página para tus invitados.

¿Qué puedo cambiar?

La foto de portada de la parte superior
Los nombres de la pareja o del anfitrión y la fecha del evento
Los colores, las fuentes y el estilo general
Las funciones visibles (Me gusta, comentarios y presentación)

¿Puedo ver una vista previa antes de publicar?

Sí. El personalizador muestra en directo exactamente lo que verán tus invitados, para que puedas ajustar todos los detalles antes de compartir el código QR.

¿Puedo hacer cambios después de publicar el evento?

Por supuesto. Puedes actualizar textos, imágenes y estilos en cualquier momento. Los cambios aparecerán al instante para cualquier invitado que abra la página después de la actualización.

Página de subida (para tus invitados)

Cómo comparten contigo sus fotos y vídeos tus invitados.

¿Cómo suben contenido los invitados?

Los invitados escanean el código QR del evento para abrir tu página de subida personalizada. También puedes enviarles tu enlace personal, que lleva a la misma página. Después pulsan Subir, eligen fotos o vídeos del teléfono o los crean en ese momento y confirman. ¡Eso es todo! Si lo has habilitado en la configuración, las subidas aparecen en directo para que los demás invitados también las vean. Del mismo modo pueden añadir mensajes de voz y notas personales a tu libro de visitas digital.

¿Qué tipos de archivo son compatibles?

Todos los formatos habituales de foto (JPG, PNG y HEIC) y vídeo (MP4 y MOV) de cualquier teléfono o cámara modernos. Los archivos se suben con calidad completa para que conserves los originales.

¿Hay un límite de subidas?

No. Ningún paquete tiene límite de subidas. Tú y tus invitados podéis subir tantas fotos y vídeos como queráis. El paquete solo determina cuánto tiempo permanece almacenado el evento en la plataforma.

¿Los invitados pueden dejar mensajes escritos o de voz?

Sí. Además de fotos y vídeos, pueden grabar una breve nota de voz o escribir un mensaje, ideal para felicitaciones de cumpleaños o boda y recuerdos del día. Los encontrarás en las colecciones Mensajes y Mensajes de voz.

¿Los invitados pueden indicar que les gustan las fotos de otros?

Sí. Cada foto y vídeo de la página de subida tiene un botón de corazón o Me gusta. Los invitados pueden pulsarlo para mostrar que les gusta un momento y todos verán el contador. Es una forma estupenda de destacar los recuerdos más apreciados del día.

¿Los invitados pueden comentar las fotos?

Sí. Pueden escribir comentarios breves debajo de cualquier foto o vídeo: pies divertidos, felicitaciones, bromas privadas y mucho más. Los comentarios aparecen en tiempo real y permanecen vinculados al momento para que puedas releerlos mucho después del evento.

¿Qué es la presentación en directo con transmisión?

La página de subida incorpora una presentación en directo con transmisión. Convierte la página en una presentación a pantalla completa que recorre automáticamente cada foto y vídeo a medida que los invitados los suben. Además, puedes transmitirla a un televisor, proyector o pantalla grande durante el evento para que todos vean aparecer los recuerdos en directo.

¿Desde dónde puedo transmitir la presentación?

La transmisión solo está disponible desde la página de subida. Esa página está pensada para compartirse y mostrarse públicamente durante el evento, por lo que puede proyectarse para que todos la disfruten. Consulta la sección Galería para conocer la presentación privada exclusiva del anfitrión.

¿Cómo inicio la presentación en directo?

Abre la página de subida del evento y pulsa Presentación. Usa la función de transmisión de tu dispositivo (AirPlay, Chromecast, HDMI o pantalla completa en una pantalla conectada) para enviarla al televisor o proyector. Las nuevas subidas, los Me gusta y los comentarios aparecerán automáticamente a medida que los invitados los compartan.

Galería (privada: solo para el anfitrión)

Tu colección privada de todos los recuerdos del evento. Solo tú (el anfitrión) y tus coorganizadores podéis verla.

¿Quién puede acceder a la galería?

La galería es completamente privada. Solo podéis abrirla tú (el anfitrión) y los coorganizadores que hayas invitado. Tus invitados no tienen acceso a ella; únicamente ven la página de subida donde comparten sus propias fotos y vídeos.

¿Dónde encuentro la galería?

Abre tu evento desde la página Eventos y pulsa Galería. Verás todas las fotos y vídeos que hayan subido tus invitados, ordenados por fecha. Puedes previsualizar, marcar como favorito, ocultar o eliminar cada elemento.

¿La galería también tiene una presentación?

Sí. La galería tiene su propia presentación privada que reproduce todas las subidas. Como la galería es exclusiva del anfitrión, esta presentación no puede transmitirse ni compartirse en un televisor, proyector o pantalla de terceros. Está diseñada para que disfrutes de toda la colección en privado, después o fuera del evento.

¿Por qué no se puede transmitir desde la galería?

La transmisión y el uso compartido externo están desactivados deliberadamente para proteger la privacidad de tus invitados. La galería suele contener momentos personales que no deberían proyectarse ante muchas personas ni ser accesibles para terceros. Si quieres una presentación en directo para todos, utiliza la presentación con transmisión de la página de subida.

¿Cómo descargo mis fotos?

Desde la galería puedes descargar una sola foto, una selección o toda la galería como archivo ZIP. Los originales se conservan con calidad completa.

¿Puedo compartir la galería con mis invitados después del evento?

La galería sigue siendo privada para ti y tus coorganizadores. Si quieres que los invitados vean las fotos después, puedes descargar lo que quieras compartir y enviárselo directamente, compartir el enlace de la página de subida para que exploren y descarguen sus fotos y vídeos favoritos, o invitar a personas de confianza como coorganizadores para darles acceso a toda la galería.

Coorganizadores

Planifica tu evento junto con tu pareja o un familiar.

¿Qué es un coorganizador?

Es una persona a la que invitas para que te ayude a gestionar el evento, como tu pareja, un hermano o un organizador de bodas. Puede editar la página de subida, ver la galería y gestionar la configuración contigo.

¿Cómo invito a un coorganizador?

Desde tu evento, abre Coorganizadores e introduce el correo de la persona. Recibirá un enlace de invitación y, cuando lo acepte, podrá acceder a tu evento desde su propia cuenta.

¿Puedo eliminar a un coorganizador más adelante?

Sí. Puedes revocar su acceso en cualquier momento desde la página Coorganizadores. Solo el propietario principal puede eliminar permanentemente el evento.

Paquetes y precios

Elige el paquete que se ajuste al tamaño de tu evento.

¿Qué incluye un paquete?

Todos los paquetes incluyen una página de subida personalizada, código QR, galería, colección de mensajes y subidas ilimitadas: ningún plan limita el almacenamiento ni el número de archivos. La principal diferencia es cuánto tiempo permanece disponible la galería después del evento, normalmente 6 o 12 meses. El material impreso, como tarjetas mini y de mesa, no forma parte de los paquetes y se pide por separado desde Plantillas.

¿Cómo elijo o mejoro un paquete?

Abre tu evento y elige un paquete durante la activación. Si después necesitas más almacenamiento o funciones, puedes mejorarlo desde el panel del evento.

¿Durante cuánto tiempo se guardan mis fotos?

La duración del almacenamiento depende del paquete. Te recomendamos descargar una copia de seguridad de la galería cuando termine el evento para conservar tus recuerdos para siempre.

¿Cómo uso un vale o código promocional?

En la página de activación del paquete, busca el campo Vale o código promocional, introduce el código y pulsa Aplicar. El descuento se aplica al instante y verás el total actualizado antes de continuar al pago.

Pedidos y facturas

Consulta tus compras, pagos y facturas descargables.

¿Dónde puedo ver mis pedidos?

La página Pedidos de la barra lateral muestra tus pedidos de material impreso, como tarjetas mini y de mesa, junto con su estado, seguimiento y descargas relacionadas. Las compras de paquetes de eventos no aparecen aquí; puedes ver el paquete activado directamente en cada evento.

¿Cómo obtengo una factura?

Las facturas se generan automáticamente para cada pedido pagado y se envían por correo electrónico como archivo PDF adjunto, listo para contabilidad o reembolso de gastos. Si no encuentras el correo, revisa la carpeta de correo no deseado o contáctanos para que lo reenviemos.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito. Los pagos se procesan de forma segura y nunca guardamos los datos de tu tarjeta en nuestros servidores.

Regalos

Envía un paquete de Capture Core Moments como regalo.

¿Cómo funcionan los regalos?

En la página Regalos puedes comprar un paquete para una pareja, un amigo o un familiar. Recibirá un código que podrá canjear para activar su evento: un bonito regalo con significado para una boda o un cumpleaños.

¿El destinatario puede elegir su propia plantilla?

Sí. El destinatario canjea el regalo y configura su evento con la plantilla, el diseño y los ajustes que prefiera.

Diseñador de fotolibros

Convierte tus recuerdos favoritos en un fotolibro impreso.

¿Qué es el diseñador de fotolibros?

Después del evento puedes utilizarlo para maquetar un fotolibro impreso de alta calidad con las fotos de tu galería. Elige tus favoritas, organiza las páginas, añade pies de foto y pide una copia para conservarla siempre.

¿Puedo pedir varias copias?

Sí. Pide tantas copias como quieras para familiares y amigos. Cada libro se imprime y envía a las direcciones que indiques.

Mensajes de texto y de voz

Recopila mensajes entrañables de tus invitados.

¿Cómo dejan un mensaje los invitados?

Desde la página de subida, pueden escribir un mensaje o grabar una breve nota de voz. Ambos aparecen junto a sus fotos en la colección del evento.

¿Dónde encuentro los mensajes?

Abre tu evento y busca las secciones Mensajes y Mensajes de voz. Después del evento podrás leerlos y escucharlos con calma. Permanecen guardados de forma segura en el evento; no hay opción de descarga, por lo que siempre forman parte de tu libro de visitas digital.

Programa de afiliación

Consigue recompensas recomendando Capture Core Moments.

¿Cómo me convierto en afiliado?

Envía una solicitud desde la página de afiliación. Cuando se apruebe, verás una opción Afiliado en la barra lateral con tu enlace personal de recomendación, estadísticas de rendimiento y ganancias.

¿Cómo se calculan las ganancias?

Ganas una comisión por cada cliente que compra un paquete mediante tu enlace de recomendación. El panel muestra en tiempo real los clics, las conversiones y tu saldo actual.

Perfil y cuenta

Gestiona tus datos personales y preferencias.

¿Cómo actualizo mi perfil?

Haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha y abre Perfil. Allí puedes actualizar tu nombre. Tu proveedor de inicio de sesión gestiona el correo y la contraseña, que no se pueden cambiar desde el perfil.

¿Cómo cambio el idioma?

Usa el selector de idioma de la navegación superior. La interfaz está disponible en varios idiomas y recordaremos tu elección para la próxima visita.

Privacidad y seguridad

Tus fotos y tus recuerdos, siempre privados y seguros.

¿Quién puede ver mis fotos?

Tu galería es privada y solo podéis verla tú y tus coorganizadores; no se puede compartir con terceros ni transmitir a pantallas externas. Los invitados solo ven la página de subida, donde comparten sus fotos y pueden indicar que les gustan y comentarlas. Tu evento es privado de forma predeterminada y los buscadores nunca lo indexan.

¿Cómo gestiono las cookies?

Puedes actualizar tus preferencias en cualquier momento mediante el enlace "Configuración de cookies" del pie de nuestras páginas públicas, o borrando la elección guardada y volviendo a cargar la página.

¿Cómo elimino mi cuenta o mis datos?

Contacta con nuestro equipo de asistencia desde la página Contacta con nosotros y eliminaremos tu cuenta, tus eventos y todo el contenido subido conforme al RGPD.

Asistencia

¿Necesitas ayuda? Estamos a tu disposición.

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No hay problema. Escríbenos desde la página Contacta con nosotros y te responderemos lo antes posible. También puedes adjuntar capturas de pantalla para ayudarnos a entender el problema.

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