Naar de hoofdinhoud

Veelgestelde vragen

Alles wat je moet weten over Capture Core Moments. Van het aanmaken van je eerste evenement tot het downloaden van elke herinnering. Heb je een specifieke vraag? Neem dan contact met ons op! We helpen je graag!

Aan de slag

Maak je account aan en zet in een paar minuten je eerste evenement op.

Waar vind ik mijn persoonlijke Core Moments-link of QR-code?

Je vindt je persoonlijke QR-code en deelbare link op de pagina van je evenement, nadat je je Core Moment hebt aangemaakt. Download de QR-code, pas de kleur aan of kopieer de link om hem direct met je gasten te delen. Zij kunnen dan met een paar klikken foto's, video's, spraakberichten en persoonlijke berichten uploaden! Geen app, geen gastaccount en niemand achter de foto's aan hoeven zitten.

Hoe begin ik?

  1. Maak je account aan en log in.
  2. Ga naar Evenementen en maak je eerste core moments-evenement aan (kies de belangrijkste gelegenheid: bruiloft, verjaardag, feest enz.).
  3. Open Personaliseer je uploadpagina om de pagina te ontwerpen die je gasten zien als ze je QR-code scannen of op je link klikken.
  4. (Optioneel) Ga naar Maak je QR-codeontwerp of Sjablonen om drukwerk te maken en te bestellen (zoals minikaartjes en tafelkaarten met je persoonlijke QR-code om neer te zetten).
  5. Ga daarna naar Beheer je galerij om de toegangsrechten in te stellen of je live diavoorstelling te starten.
  6. Dat is alles! Nu kun je de QR-code op je evenement delen of tonen.
  7. Zie je foto's en video's live binnenkomen op de uploadpagina.
  8. Heb je hulp nodig bij het beheren van het evenement? Voeg medeorganisatoren toe, bijvoorbeeld je partner of een vriend(in).

Tip: je kunt beginnen met het gratis pakket om het platform te verkennen. Als je klaar bent, klik je op Activeren bij je evenement, kies je een pakket en rond je de betaling af. Heb je een vouchercode? Vul die dan in op de betaalpagina van Stripe tijdens het afrekenen.

Moeten mijn gasten een app installeren?

Nee. Gasten scannen de QR-code gewoon met de camera van hun telefoon, waarna je uploadpagina in hun browser opent. Ze kunnen in een paar seconden foto's en video's uploaden — geen app, geen account, geen gedoe.

Evenementen

Maak en beheer al je core moments-evenementen vanuit één dashboard.

Hoe maak ik een evenement aan?

Open de pagina Evenementen in de linkerzijbalk en klik op Nieuw Core Moment aanmaken. Vul de naam van je core moment-evenement, de datum en een korte omschrijving in. Dit evenement krijgt een eigen privé-uploadpagina, galerij en QR-code. Je Core Moment-evenement wordt aangemaakt voor één hoofdgelegenheid, bijvoorbeeld je bruiloft, verjaardagsfeest of feest.

Kan ik verschillende albums maken voor verschillende onderdelen van mijn evenement?

Ja. Elk Core Moment wordt aangemaakt voor één hoofdgelegenheid, bijvoorbeeld je bruiloft, verjaardagsfeest of feest. Binnen dit Core Moment kun je zoveel albums maken als je wilt.
Bij een bruiloft kunnen dat albums zijn zoals de ceremonie, het feest, het diner de avond ervoor, het vrijgezellenfeest, de voorbereidingen of de momenten na de bruiloft. Alles blijft mooi geordend in één privégalerij.
Je Core Moment heeft één QR-code en één deelbare link. In de instellingen bepaal je waar de uploads van gasten terechtkomen: direct in een bepaald album, of je laat je gasten zelf het album kiezen bij het uploaden.
Zo blijven alle herinneringen verbonden met één feest, terwijl ze toch makkelijk te sorteren, bekijken en downloaden zijn.

Hoe activeer ik mijn evenement?

Nadat je een evenement hebt aangemaakt, word je begeleid bij het kiezen van een pakket. Kies tussen het Core Moment- en het Extended Memories-pakket. Zodra je pakket is betaald, wordt je evenement geactiveerd en is je QR-code klaar om te printen en te delen.

Sjablonen (drukwerk)

Bestel prachtig ontworpen gedrukte kaarten met je QR-code, zodat gasten je uploadpagina op de dag zelf makkelijk vinden.

Wat zijn sjablonen?

Op de pagina Sjablonen bestel je drukwerk voor je evenement — zoals minikaartjes om aan gasten uit te delen en tafelkaarten om op elke tafel te zetten. Elk gedrukt sjabloon bevat de unieke QR-code van je evenement, zodat je gasten hem kunnen scannen en meteen foto's en video's kunnen uploaden.

Welk drukwerk kan ik bestellen?

  • Minikaartjes — kleine kaartjes om uit te delen met de QR-code, perfect om in bedankjes of cadeauzakjes te stoppen of op het feest rond te geven.
  • Tafelkaarten — elegante staande kaarten voor op elke gastentafel, zodat iedereen de QR-code ziet en vanaf zijn plek kan uploaden.

Hoe bestel ik gedrukte sjablonen?

Open Sjablonen in de zijbalk, bekijk de beschikbare ontwerpen, kies het aantal dat je nodig hebt en plaats je bestelling. De kaarten worden gedrukt met de QR-code van je evenement er al op en verzonden naar het adres dat je opgeeft.

Moet ik gedrukte sjablonen bestellen om het platform te gebruiken?

Nee. Sjablonen zijn optioneel. Je kunt je QR-code ook gewoon digitaal tonen (op een scherm of projector, of hem zelf printen). Gedrukte sjablonen zijn er om je evenement extra verzorgd te laten ogen en het gasten zo makkelijk mogelijk te maken om je uploadpagina te vinden.

Uploadpagina aanpassen

Ontwerp precies wat je gasten zien als ze de QR-code scannen.

Waar pas ik mijn uploadpagina aan?

Open je evenement en ga naar Uploadpagina aanpassen. In deze editor bepaal je hoe je uploadpagina eruitziet en aanvoelt voor je gasten.

Wat kan ik veranderen?

  • De omslagfoto bovenaan de pagina
  • De namen van het paar of de gastheer/gastvrouw en de datum van het evenement
  • Kleuren, lettertypen en de algemene stijl
  • Welke functies zichtbaar zijn (likes, reacties, diavoorstelling)

Kan ik een voorbeeld bekijken voordat de pagina live gaat?

Ja. De editor toont een live voorbeeld van precies wat je gasten zullen zien, zodat je alles kunt finetunen voordat je de QR-code deelt.

Kan ik nog iets wijzigen als het evenement al live is?

Zeker. Je kunt tekst, afbeeldingen en stijl op elk moment bijwerken. Wijzigingen zijn direct zichtbaar voor elke gast die de pagina na de update opent.

Uploadpagina (voor je gasten)

Zo delen je gasten hun foto's en video's met je.

Hoe uploaden gasten?

Gasten scannen de QR-code van je evenement, waarna je gepersonaliseerde uploadpagina opent. Je kunt ook je persoonlijke link sturen, die ook naar je uploadpagina leidt. Je gasten tikken dan op Uploaden, kiezen foto's of video's van hun telefoon of maken ter plekke nieuwe, en bevestigen. Klaar! Als je het in de instellingen van het evenement hebt ingeschakeld, verschijnen uploads live op de uploadpagina, zodat gasten ze ook kunnen zien. Spraakberichten en persoonlijke berichten kunnen op deze manier ook aan je digitale gastenboek worden toegevoegd.

Welke bestandstypen worden ondersteund?

Alle gangbare fotoformaten (JPG, PNG, HEIC) en videoformaten (MP4, MOV) van elke moderne telefoon of camera. Bestanden worden in volle kwaliteit geüpload, zodat je de originelen behoudt.

Is er een uploadlimiet?

Nee — geen enkel pakket heeft een uploadlimiet. Jij en je gasten kunnen zoveel foto's en video's uploaden als jullie willen. Het pakket bepaalt alleen hoe lang je evenement op het platform bewaard blijft.

Kunnen gasten een geschreven bericht of spraakbericht achterlaten?

Ja. Naast foto's en video's kunnen gasten een kort spraakbericht inspreken of een tekstbericht schrijven — perfect voor verjaardagswensen, felicitaties voor het bruidspaar of herinneringen aan de dag. Je vindt ze in je verzameling berichten en spraakberichten.

Kunnen gasten elkaars foto's liken?

Ja. Elke foto en video op de uploadpagina heeft een hartje / likeknop. Gasten kunnen erop tikken om te laten zien dat ze een moment mooi vinden, en het aantal likes is voor iedereen zichtbaar. Zo komen de meest geliefde herinneringen van de dag vanzelf bovendrijven.

Kunnen gasten reageren op foto's?

Ja. Gasten kunnen korte reacties schrijven direct onder elke foto of video — grappige bijschriften, felicitaties, inside jokes, noem maar op. Reacties verschijnen in realtime onder de media en blijven voor altijd aan het moment verbonden, zodat je ze lang na het evenement nog kunt teruglezen.

Wat is de live diavoorstelling met casten?

De uploadpagina heeft een ingebouwde live diavoorstelling met casten. Die verandert de uploadpagina in een show op volledig scherm die automatisch elke foto en video toont zodra gasten ze uploaden — en je kunt hem naar een tv, projector of groot scherm casten op je evenement, zodat iedereen in de zaal de herinneringen live ziet verschijnen.

Waarvandaan kan ik de diavoorstelling casten?

Casten kan alleen vanaf de uploadpagina. Dat komt doordat de uploadpagina bedoeld is om tijdens je evenement openlijk te worden gedeeld en getoond, zodat hij veilig op een scherm kan worden geprojecteerd waar iedereen van kan genieten. (Zie het onderdeel Galerij voor de privédiavoorstelling, alleen voor de organisator.)

Hoe start ik de live diavoorstelling met casten?

Open de uploadpagina van je evenement en tik op de knop Diavoorstelling. Gebruik de castfunctie van je apparaat (AirPlay, Chromecast, HDMI of gewoon volledig scherm op een aangesloten scherm) om hem naar je tv of projector te sturen. Nieuwe uploads, likes en reacties verschijnen automatisch zodra gasten ze delen.

Medeorganisatoren

Plan je evenement samen met je partner of een familielid.

Wat is een medeorganisator?

Een medeorganisator is iemand die je uitnodigt om je evenement mee te beheren — bijvoorbeeld je partner, een broer of zus of een weddingplanner. Diegene kan samen met jou de uploadpagina bewerken, de galerij bekijken en de instellingen beheren.

Hoe nodig ik een medeorganisator uit?

Open Medeorganisatoren in je evenement en vul het e-mailadres van de persoon in. Diegene ontvangt een uitnodigingslink. Na het accepteren heeft diegene vanuit het eigen account toegang tot je evenement.

Kan ik een medeorganisator later weer verwijderen?

Ja. Je kunt de toegang op elk moment intrekken via de pagina Medeorganisatoren. Alleen de hoofdeigenaar van het evenement kan het evenement definitief verwijderen.

Pakketten en prijzen

Kies het pakket dat past bij de omvang van je evenement.

Wat zit er in een pakket?

Elk pakket bevat je eigen uploadpagina, QR-code, galerij, berichtenverzameling en onbeperkt uploaden — geen enkel pakket heeft een limiet op opslag of aantal bestanden. Het belangrijkste verschil tussen de pakketten is hoe lang je galerij beschikbaar blijft na het evenement (meestal 6 of 12 maanden). Drukwerk (minikaartjes, tafelkaarten) zit in geen enkel pakket — dat bestel je apart via de pagina Sjablonen.

Hoe kies of upgrade ik een pakket?

Open je evenement en kies een pakket tijdens het activeren. Je kunt later upgraden via het dashboard van je evenement als je meer opslag of functies nodig hebt.

Hoe lang worden mijn foto's bewaard?

De bewaartermijn hangt af van je pakket. We raden je aan na afloop van je evenement een back-up van je galerij te downloaden, zodat je je herinneringen voor altijd houdt.

Hoe gebruik ik een voucher of promotiecode?

Zoek op de pagina voor het activeren van het pakket het veld Voucher of promotiecode, vul je code in en tik op Toepassen. De korting wordt direct verrekend en het bijgewerkte totaal wordt getoond voordat je naar de betaling gaat.

Bestellingen en facturen

Volg je aankopen, betalingen en downloadbare facturen.

Waar zie ik mijn bestellingen?

De pagina Bestellingen in de linkerzijbalk toont je bestellingen van drukwerk (minikaartjes, tafelkaarten enz.) — met hun status, tracking en bijbehorende downloads. Aankopen van evenementpakketten staan hier niet; je geactiveerde pakket zie je direct bij elk evenement.

Hoe krijg ik een factuur?

Voor elke betaalde bestelling wordt automatisch een factuur gemaakt en als pdf-bijlage naar je e-mailadres gestuurd — handig voor je administratie of declaraties. Kun je de e-mail niet vinden? Kijk dan in je spammap of neem contact met ons op, dan sturen we hem opnieuw.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

We accepteren alle gangbare creditcards en betaalpassen. Betalingen worden veilig verwerkt en we slaan je kaartgegevens nooit op onze servers op.

Cadeaus

Geef een pakket van Capture Core Moments cadeau.

Hoe werken cadeaus?

Op de pagina Cadeaus kun je een pakket kopen als cadeau voor een stel, een vriend(in) of een familielid. Diegene krijgt een code die kan worden ingewisseld om het evenement te activeren — een prachtig, betekenisvol cadeau voor een bruiloft of verjaardag.

Kan de ontvanger zelf een sjabloon kiezen?

Ja. De ontvanger wisselt je cadeau in en zet daarna een eigen evenement op met het sjabloon, het ontwerp en de instellingen van zijn of haar voorkeur.

Fotoboekontwerper

Maak van je favoriete herinneringen een gedrukt fotoboek.

Wat is de fotoboekontwerper?

Na je evenement kun je met de fotoboekontwerper een gedrukt fotoboek van hoge kwaliteit opmaken met de foto's uit je galerij. Kies favorieten, deel de pagina's in, voeg bijschriften toe en bestel een afdruk om voor altijd te bewaren.

Kan ik meerdere exemplaren bestellen?

Ja — bestel zoveel exemplaren als je wilt voor familie en vrienden. Elk boek wordt gedrukt en verzonden naar de adressen die je opgeeft.

Tekst- en spraakberichten

Verzamel hartelijke berichten van je gasten.

Hoe laten gasten een bericht achter?

Op je uploadpagina kunnen gasten kiezen om een tekstbericht achter te laten of een kort spraakbericht in te spreken. Beide verschijnen naast hun foto's in de verzameling van je evenement.

Waar vind ik de berichten?

Open je evenement en zoek de onderdelen Berichten en Spraakberichten. Na het evenement kun je elk bericht in je eigen tempo beluisteren en lezen. Berichten blijven veilig bewaard in je evenement — er is geen downloadoptie, zodat ze altijd deel blijven uitmaken van je digitale gastenboek.

Affiliateprogramma

Verdien beloningen door Capture Core Moments aan te bevelen.

Hoe word ik affiliate?

Meld je aan via de aanmeldpagina voor affiliates. Na goedkeuring zie je in je zijbalk het onderdeel Affiliate met je persoonlijke doorverwijslink, statistieken en verdiensten.

Hoe worden de verdiensten berekend?

Je verdient commissie voor elke klant die via je doorverwijslink een pakket boekt. Je dashboard toont in realtime de klikken, conversies en je huidige saldo.

Profiel en account

Beheer je persoonlijke gegevens en voorkeuren.

Hoe werk ik mijn profiel bij?

Klik rechtsboven op je naam en open Profiel. Daar kun je je naam bijwerken. E-mailadres en wachtwoord worden beheerd door je inlogprovider en kunnen niet via de profielpagina worden gewijzigd.

Hoe verander ik mijn taal?

Gebruik de taalkeuze in de bovenste navigatie. De interface is in meerdere talen beschikbaar en je keuze wordt onthouden voor je volgende bezoek.

Privacy en veiligheid

Jouw foto's, jouw herinneringen — privé en veilig bewaard.

Wie kan mijn foto's zien?

Je galerij is alleen toegankelijk voor jou en je medeorganisatoren — hij kan niet met derden worden gedeeld of naar externe schermen worden gecast. Gasten zien alleen de uploadpagina (waar ze hun eigen foto's delen en kunnen liken en reageren). Je evenement is standaard privé en wordt nooit door zoekmachines geïndexeerd.

Hoe beheer ik cookies?

Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment bijwerken via de link "Cookie-instellingen" in de footer van onze openbare pagina's, of door je opgeslagen keuze te wissen en de pagina opnieuw te laden.

Hoe verwijder ik mijn account of gegevens?

Neem contact op met ons supportteam via de pagina Contact, dan verwijderen we je account, evenementen en alle geüploade inhoud in overeenstemming met de AVG.

Support

Hulp nodig? We staan voor je klaar.

Ik kan het antwoord op mijn vraag niet vinden.

Geen probleem — neem contact op via onze pagina Contact, dan reageren we zo snel mogelijk. Je kunt ook schermafbeeldingen bijvoegen, zodat we het probleem beter begrijpen.

Er werkt iets niet op mijn telefoon.

Vernieuw de pagina en zorg dat je de nieuwste versie van je browser gebruikt (Safari, Chrome enz.). Blijft het probleem? Neem dan contact met ons op met een beschrijving en een schermafbeelding — we helpen je verder.

Nog vragen?

Ons team helpt je graag — meestal binnen één werkdag.

Contact