よくある質問
Capture Core Momentsについて知っておきたいことをまとめました。最初のイベント作成から、すべての思い出のダウンロードまで。ご質問があれば、お気軽にお問い合わせください！喜んでお手伝いします！
はじめに
アカウントを作成して、数分で最初のイベントを設定しましょう。
専用のCore MomentsリンクやQRコードはどこにありますか？
Core Momentを作成すると、イベントページ内に専用のQRコードとシェア用リンクが表示されます。QRコードをダウンロードしたり、色をカスタマイズしたり、リンクをコピーしてゲストに直接シェアしたりできます。ゲストは数回のクリックで写真、動画、ボイスメッセージ、メッセージをアップロードできます！アプリもゲスト用アカウントも不要で、写真を集めて回る必要もありません。
どうやって始めればいいですか？
- アカウントを作成してログインします。
- イベントに移動し、最初のCore Momentsイベントを作成します（メインの機会を選択：結婚式、誕生日、パーティーなど）。
- アップロードページのカスタマイズを開き、ゲストがQRコードをスキャンしたりリンクをクリックしたりしたときに表示されるページをデザインします。
- （任意） QRコードのデザインを作成またはテンプレートに移動し、印刷物（専用QRコード付きのミニカードやテーブルカードなど）を作成・注文します。
- 次にギャラリーを管理 で、アクセス権限を設定したりライブスライドショーを開始したりします。
- これで完了！イベントでQRコードをシェアしたり掲示したりできます。
- 写真や動画がアップロードページにリアルタイムで届く様子を楽しみましょう。
- イベントの管理に手助けが必要な場合は、パートナーや友人などを共同主催者として追加しましょう。
ヒント：まずは無料プランでプラットフォームを試すことができます。準備ができたら、イベントの有効化をクリックし、パッケージを選んでお支払いを完了してください。バウチャーコードをお持ちの場合は、購入手続き中にStripeの決済ページで入力してください。
ゲストはアプリをインストールする必要がありますか？
いいえ。ゲストはスマートフォンのカメラでQRコードをスキャンするだけで、ブラウザにアップロードページが開きます。数秒で写真や動画をアップロードでき、アプリもアカウントも手間もいりません。
イベント
すべてのCore Momentイベントを1つのダッシュボードで作成・管理できます。
イベントはどうやって作成しますか？
左のサイドバーからイベントページを開き、新しいCore Momentを作成をクリックします。Core Momentイベントの名前、日付、簡単な説明を入力してください。このイベントには専用の非公開アップロードページ、ギャラリー、QRコードが用意されます。Core Momentイベントは、結婚式、誕生日パーティー、お祝いなど、1つのメインの機会ごとに作成します。
メインのイベントの各パートごとに別々のアルバムを作れますか？
はい。各Core Momentは、結婚式、誕生日パーティー、お祝いなど、1つのメインの機会ごとに作成します。このCore Moment内に、アルバムをいくつでも作成できます。
結婚式であれば、挙式、披露宴、前夜の食事会、独身最後のパーティー、お支度、結婚式後の時間などのアルバムが考えられます。すべてが1つの非公開ギャラリーにきれいに整理されます。
Core MomentにはQRコードとシェア用リンクがそれぞれ1つずつあります。設定で、ゲストのアップロード先を決められます：特定のアルバムに直接入れるか、アップロード時にゲスト自身にアルバムを選んでもらうかです。
こうしてすべての思い出が1つのお祝いにつながったまま、整理・閲覧・ダウンロードしやすくなります。
結婚式であれば、挙式、披露宴、前夜の食事会、独身最後のパーティー、お支度、結婚式後の時間などのアルバムが考えられます。すべてが1つの非公開ギャラリーにきれいに整理されます。
Core MomentにはQRコードとシェア用リンクがそれぞれ1つずつあります。設定で、ゲストのアップロード先を決められます：特定のアルバムに直接入れるか、アップロード時にゲスト自身にアルバムを選んでもらうかです。
こうしてすべての思い出が1つのお祝いにつながったまま、整理・閲覧・ダウンロードしやすくなります。
イベントはどうやって有効化しますか？
イベントを作成すると、パッケージの選択に進みます。Core MomentパッケージかExtended Memoriesパッケージを選んでください。パッケージのお支払いが完了するとイベントが有効化され、QRコードを印刷・シェアできるようになります。
テンプレート（印刷物）
QRコード付きの美しいデザインの印刷カードを注文して、当日ゲストがアップロードページを簡単に見つけられるようにしましょう。
テンプレートとは何ですか？
テンプレートページでは、イベント用の印刷物を注文できます — ゲストに配るミニカードや、各テーブルに置くテーブルカードなどです。どの印刷テンプレートにもイベント専用のQRコードが入っているので、ゲストはスキャンしてすぐに写真や動画のアップロードを始められます。
どのような印刷物を注文できますか？
- ミニカード — QRコード付きの手渡しサイズの小さなカード。引き出物やギフトバッグに入れたり、パーティーで配ったりするのに最適です。
- テーブルカード — ゲストの各テーブルに立てて置くエレガントなカード。誰もがQRコードを見て、席からそのままアップロードできます。
印刷テンプレートはどうやって注文しますか？
サイドバーからテンプレートを開き、デザインを選んで必要な数量を指定し、注文してください。カードにはイベントのQRコードがあらかじめ印刷され、ご指定の住所に発送されます。
プラットフォームを使うには印刷テンプレートの注文が必要ですか？
いいえ。テンプレートは任意です。QRコードをデジタルで表示する（スクリーンやプロジェクターに映す、またはご自身で印刷する）だけでも大丈夫です。印刷テンプレートは、イベントをより洗練された雰囲気にし、ゲストがアップロードページを簡単に見つけられるようにするためのものです。
アップロードページのカスタマイズ
ゲストがQRコードをスキャンしたときに表示される内容を、思いどおりにデザインできます。
アップロードページはどこでカスタマイズできますか？
イベントを開き、アップロードページのカスタマイズに移動します。ここで、ゲストに表示されるアップロードページの見た目や雰囲気を決められます。
何を変更できますか？
- ページ上部のカバー写真
- 新郎新婦や主催者のお名前とイベントの日付
- 色、フォント、全体のスタイル
- 表示する機能（いいね、コメント、スライドショー）
公開前にプレビューできますか？
はい。カスタマイズ画面では、ゲストに表示される内容をそのままライブプレビューで確認できるので、QRコードをシェアする前にすべてを微調整できます。
イベントの公開後に変更できますか？
もちろんです。テキスト、画像、スタイルはいつでも更新できます。変更は、更新後にページを開いたゲストにすぐ反映されます。
アップロードページ（ゲスト向け）
ゲストが写真や動画をあなたとシェアする方法です。
ゲストはどうやってアップロードしますか？
ゲストがイベントのQRコードをスキャンすると、カスタマイズしたアップロードページが開きます。または専用リンクを送ることもでき、そのリンクからもアップロードページに移動できます。ゲストはアップロードをタップし、スマートフォンから写真や動画を選ぶか、その場で撮影して確定するだけです。イベント設定で有効にしている場合、アップロードはアップロードページにリアルタイムで表示され、ゲストも見ることができます。ボイスメッセージやメッセージも同じ方法でデジタルゲストブックに投稿できます。
どのファイル形式に対応していますか？
最新のスマートフォンやカメラの一般的な写真形式（JPG、PNG、HEIC）と動画形式（MP4、MOV）すべてに対応しています。ファイルはオリジナルの画質のままアップロードされるので、元データを保存できます。
アップロードに上限はありますか？
いいえ — どのパッケージにもアップロードの上限はありません。あなたもゲストも、写真や動画を好きなだけアップロードできます。パッケージによって変わるのは、イベントがプラットフォームに保存される期間だけです。
ゲストは文字やボイスのメッセージを残せますか？
はい。写真や動画に加えて、ゲストは短いボイスメモを録音したり、テキストメッセージを書いたりできます — 誕生日のお祝い、結婚のお祝いの言葉、当日の思い出にぴったりです。メッセージとボイスメッセージのコレクションで確認できます。
ゲスト同士で写真にいいねできますか？
はい。アップロードページの写真や動画にはそれぞれハート / いいねボタンがあります。ゲストはタップして気に入った瞬間に気持ちを伝えられ、いいねの数は全員に表示されます。当日いちばん愛された思い出を見つけるのにぴったりです。
ゲストは写真にコメントを残せますか？
はい。ゲストはどの写真や動画の下にも短いコメントを書けます — 面白いキャプション、お祝いの言葉、内輪ネタなど何でも。コメントはリアルタイムでメディアの下に表示され、その瞬間にずっと残るので、イベントのずっと後でも読み返せます。
キャスト付きのライブスライドショーとは何ですか？
アップロードページにはキャスト付きのライブスライドショーが組み込まれています。アップロードページを全画面のショーに切り替え、ゲストがアップロードした写真や動画を自動的に順番に表示します。さらにイベント会場でテレビ、プロジェクター、大型スクリーンにキャストすれば、会場の全員が思い出の届く様子をリアルタイムで楽しめます。
スライドショーはどこからキャストできますか？
キャストはアップロードページからのみ利用できます。アップロードページはイベント中に公開してシェア・表示することを想定しているため、スクリーンに映して全員で楽しんでも安全です。（主催者だけの非公開スライドショーについては、ギャラリーのセクションをご覧ください。）
ライブキャストのスライドショーはどうやって始めますか？
イベントのアップロードページを開き、スライドショーボタンをタップします。デバイスのキャスト機能（AirPlay、Chromecast、HDMI、または接続したディスプレイでの全画面表示）を使って、テレビやプロジェクターに送ります。ゲストがシェアすると、新しいアップロード、いいね、コメントが自動的に表示されます。
ギャラリー（非公開 — 主催者のみ）
イベントのすべての思い出を集めた非公開のコレクションです。あなた（主催者）と共同主催者だけが見られます。
ギャラリーには誰がアクセスできますか？
ギャラリーは完全に非公開です。開けるのはあなた（主催者）と招待した共同主催者だけです。ゲストはギャラリーにアクセスできず、自分の写真や動画をシェアするアップロードページだけを見ることができます。
ギャラリーはどこにありますか？
イベントページからイベントを開き、ギャラリーをタップします。ゲストがアップロードしたすべての写真と動画が日付順に表示されます。個々の項目をプレビュー、お気に入り登録、非表示、削除できます。
ギャラリーにもスライドショーはありますか？
はい — ギャラリーには、すべてのアップロードを再生する専用の非公開スライドショーがあります。ギャラリーは主催者専用のため、このスライドショーはテレビ、プロジェクター、第三者のスクリーンにキャストやシェアはできません。イベントの後やイベント会場以外で、コレクション全体を個人的に楽しむためのものです。
なぜギャラリーからキャストできないのですか？
ゲストのプライバシーを守るため、ギャラリーではキャストや外部へのシェアを意図的に無効にしています。ギャラリーには、大勢の前に映したり第三者が見たりするべきではない個人的な瞬間が含まれていることがよくあります。イベントで全員にライブショーを見せたい場合は、代わりにキャスト付きのアップロードページのスライドショーをご利用ください。
写真はどうやってダウンロードしますか？
ギャラリーから、1枚の写真、選択した写真、またはギャラリー全体をZIPファイルでダウンロードできます。オリジナルはそのままの画質で保存されています。
イベントの後、ギャラリーをゲストとシェアできますか？
ギャラリー自体は、あなたと共同主催者だけの非公開のままです。ゲストに後から写真を見てもらいたい場合は、いくつかの方法があります：シェアしたいものをダウンロードして直接送る、アップロードページのリンクをシェアしてゲスト自身にお気に入りの写真や動画を見たりダウンロードしたりしてもらう、または信頼できる人を共同主催者に招待してギャラリー全体にアクセスしてもらう方法です。
共同主催者
パートナーや家族と一緒にイベントを企画しましょう。
共同主催者とは何ですか？
共同主催者とは、イベントの管理を手伝ってもらうために招待する人のことです — パートナー、兄弟姉妹、ウェディングプランナーなど。あなたと一緒にアップロードページの編集、ギャラリーの閲覧、設定の管理ができます。
共同主催者はどうやって招待しますか？
イベントから共同主催者を開き、招待したい人のメールアドレスを入力します。相手に招待リンクが届き、承諾すると自分のアカウントからイベントにアクセスできるようになります。
後から共同主催者を削除できますか？
はい。共同主催者のページからいつでもアクセス権を取り消せます。イベントを完全に削除できるのは、イベントのメインのオーナーだけです。
パッケージと料金
イベントの規模に合ったパッケージを選びましょう。
パッケージには何が含まれていますか？
どのパッケージにも、カスタムアップロードページ、QRコード、ギャラリー、メッセージのコレクション、無制限のアップロードが含まれます — どのプランにも容量やファイル数の上限はありません。パッケージの主な違いは、イベント後にギャラリーが利用できる期間（通常6か月または12か月）です。印刷物（ミニカード、テーブルカード）はどのパッケージにも含まれず、テンプレートページから別途注文します。
パッケージはどうやって選んだりアップグレードしたりしますか？
イベントを開き、有効化の際にパッケージを選びます。より多くの容量や機能が必要になったら、後からイベントのダッシュボードでアップグレードできます。
写真はどのくらいの期間保存されますか？
保存期間はパッケージによって異なります。思い出をいつまでも残せるよう、イベントが終わったらギャラリーのバックアップをダウンロードすることをおすすめします。
バウチャーやプロモーションコードはどうやって使いますか？
パッケージの有効化ページでバウチャーまたはプロモーションコードの欄を探し、コードを入力して適用をタップします。割引はすぐに適用され、お支払いに進む前に更新された合計金額が表示されます。
注文と請求書
購入、お支払い、ダウンロードできる請求書を確認できます。
注文はどこで確認できますか？
左サイドバーの注文ページに、印刷物の注文（ミニカード、テーブルカードなど）が、ステータス、追跡情報、関連するダウンロードとともに表示されます。イベントパッケージの購入はここには表示されません。有効化したパッケージは各イベントで直接確認できます。
請求書はどうやって受け取りますか？
支払い済みの注文ごとに請求書が自動的に作成され、PDFの添付ファイルとしてメールでお送りします — 経理や経費精算に便利です。メールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、お問い合わせいただければ再送いたします。
どの支払い方法が使えますか？
主要なクレジットカードとデビットカードがすべてご利用いただけます。お支払いは安全に処理され、カード情報が当社のサーバーに保存されることはありません。
ギフト
Capture Core Momentsのパッケージをギフトとして贈りましょう。
ギフトはどのような仕組みですか？
ギフトページで、カップル、友人、家族へのギフトとしてパッケージを購入できます。受取人にはイベントを有効化するためのコードが届きます — 結婚や誕生日の、素敵で心に残る贈り物になります。
受取人は自分でテンプレートを選べますか？
はい。受取人はギフトを引き換えたあと、好きなテンプレート、デザイン、設定で自分のイベントを作成します。
フォトブックデザイナー
お気に入りの思い出を印刷されたフォトブックにしましょう。
フォトブックデザイナーとは何ですか？
イベントの後、フォトブックデザイナーを使って、ギャラリーの写真から高品質な印刷フォトブックをレイアウトできます。お気に入りを選び、ページを並べ、キャプションを添えて、ずっと残せる1冊を注文しましょう。
複数冊注文できますか？
はい — 家族や友人のために好きなだけ注文できます。1冊ずつ印刷され、ご指定の住所に発送されます。
テキストメッセージとボイスメッセージ
ゲストから心のこもったメッセージを集めましょう。
ゲストはどうやってメッセージを残しますか？
アップロードページから、ゲストはテキストメッセージを残すか、短いボイスメモを録音するかを選べます。どちらも、イベントのコレクションで写真と並んで表示されます。
メッセージはどこで見られますか？
イベントを開き、メッセージとボイスメッセージのセクションを探してください。イベントの後、自分のペースですべてのメッセージを聴いたり読んだりできます。メッセージはイベント内に安全に保存されます — ダウンロード機能はないため、いつまでもデジタルゲストブックの一部として残ります。
アフィリエイトプログラム
Capture Core Momentsをおすすめして報酬を獲得しましょう。
アフィリエイトになるにはどうすればいいですか？
アフィリエイト申請ページから申請してください。承認されると、サイドバーにアフィリエイトの項目が表示され、専用の紹介リンク、実績の統計、収益を確認できます。
収益はどのように計算されますか？
あなたの紹介リンクからパッケージを予約したお客様1人ごとに報酬を獲得できます。ダッシュボードには、クリック数、コンバージョン数、現在の残高がリアルタイムで表示されます。
プロフィールとアカウント
個人情報と設定を管理します。
プロフィールはどうやって更新しますか？
右上のお名前をクリックし、プロフィールを開きます。そこから名前を更新できます。メールアドレスとパスワードはサインインに使用しているサービスで管理されているため、プロフィールページからは変更できません。
言語はどうやって変更しますか？
上部のナビゲーションにある言語切り替えを使ってください。インターフェースは複数の言語に対応しており、選択した言語は次回のアクセス時にも保持されます。
プライバシーとセキュリティ
あなたの写真、あなたの思い出 — 非公開で安全に保管されます。
写真は誰が見られますか？
ギャラリーはあなたと共同主催者だけの非公開です — 第三者とシェアしたり、外部のスクリーンにキャストしたりすることはできません。ゲストが見られるのはアップロードページ（自分の写真をシェアし、いいねやコメントができる場所）だけです。イベントは初期設定で非公開になっており、検索エンジンにインデックスされることはありません。
Cookieはどうやって管理しますか？
公開ページのフッターにある「Cookie設定」リンクから、または保存された選択をクリアしてページを再読み込みすることで、いつでもCookieの設定を更新できます。
アカウントやデータはどうやって削除しますか？
お問い合わせページからサポートチームにご連絡いただければ、GDPRに従ってアカウント、イベント、アップロードされたすべてのコンテンツを削除します。
サポート
お困りですか？いつでもお手伝いします。
質問の答えが見つかりません。
ご安心ください — お問い合わせページからご連絡いただければ、できるだけ早くご返信します。問題の把握に役立つよう、スクリーンショットを添付することもできます。
スマートフォンでうまく動作しません。
ページを再読み込みし、ブラウザ（Safari、Chromeなど）が最新バージョンになっているか確認してください。それでも問題が続く場合は、状況の説明とスクリーンショットを添えてご連絡ください — お手伝いします。
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チームが喜んでお手伝いします — 通常1営業日以内にご返信します。
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