Questions fréquentes sur le partage de photos par QR code

Bien démarrer

Créez votre compte et configurez votre premier événement en quelques minutes.

Où trouver mon lien personnel Core Moments ou mon code QR ?

Vous trouverez votre code QR personnel et votre lien partageable après avoir créé votre Core Moment sur la page de votre événement. Téléchargez le code QR, personnalisez sa couleur ou copiez le lien pour le partager directement avec vos invités. Ils pourront ensuite importer des photos, des vidéos, des messages vocaux et des notes personnelles en quelques clics seulement ! Aucune application, aucun compte invité et plus besoin de courir après les photos.

Comment commencer ?

Créez votre compte et connectez-vous.
Accédez à Événements et créez votre premier événement Core Moments (choisissez l'occasion principale : mariage, anniversaire, fête, etc.).
Ouvrez Personnaliser votre page d'importation pour concevoir la page que vos invités verront lorsqu'ils scanneront votre code QR ou cliqueront sur votre lien.
(Facultatif) Accédez à Créer le design de votre code QR ou à Modèles pour créer et commander des supports imprimés (comme des mini-cartes et des cartes de table portant votre code QR personnel).
Ensuite, ouvrez Gérer votre galerie pour configurer les autorisations d'accès ou lancer votre diaporama en direct.
C'est tout ! Vous pouvez maintenant partager ou afficher le code QR lors de votre événement.
Regardez vos photos et vidéos arriver en direct sur la page d'importation.
Si vous avez besoin d'aide pour gérer l'événement, ajoutez des coorganisateurs, par exemple votre partenaire ou un ami.

Conseil : vous pouvez commencer avec le forfait gratuit pour découvrir la plateforme. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Activer dans votre événement, choisissez un forfait et effectuez le paiement. Si vous disposez d'un code de bon d'achat, saisissez-le sur la page de paiement Stripe.

Mes invités doivent-ils installer une application ?

Non. Les invités scannent simplement le code QR avec l'appareil photo de leur téléphone, ce qui ouvre votre page d'importation dans leur navigateur. Ils peuvent importer des photos et des vidéos en quelques secondes, sans application, sans compte et sans difficulté.

Événements

Créez et gérez tous vos événements depuis un seul tableau de bord.

Comment créer un événement ?

Ouvrez la page Événements depuis la barre latérale gauche et cliquez sur Créer un nouveau Core Moment. Saisissez le nom, la date et une brève description de votre événement. Celui-ci dispose de sa propre page d'importation privée, de sa galerie et de son code QR. Votre événement Core Moment est créé pour une occasion principale, par exemple votre mariage, votre fête d'anniversaire ou une célébration.

Puis-je créer différents albums pour les différentes parties de mon événement principal ?

Oui. Chaque Core Moment est créé pour une occasion principale, par exemple votre mariage, votre fête d'anniversaire ou une célébration. Dans ce Core Moment, vous pouvez créer autant d'albums que vous le souhaitez.
Pour un mariage, il peut s'agir d'albums consacrés à la cérémonie, à la fête, au dîner de répétition, à l'enterrement de vie de jeune fille ou de garçon, aux préparatifs ou aux moments suivant le mariage. Tout reste parfaitement organisé dans une seule galerie privée.
Votre Core Moment possède un code QR et un lien partageable. Dans les paramètres, vous pouvez choisir la destination des importations des invités : directement dans un album précis, ou laisser vos invités choisir eux-mêmes l'album lors de l'importation.
Ainsi, tous les souvenirs restent liés à une même célébration tout en étant faciles à trier, à consulter et à télécharger.

Comment activer mon événement ?

Après avoir créé un événement, vous serez guidé dans le choix d'un forfait. Choisissez entre le forfait Core Moment et le forfait Extended Memories. Une fois votre forfait payé, votre événement est activé et votre code QR est prêt à être imprimé et partagé.

Modèles (supports imprimés)

Commandez de belles cartes imprimées avec votre code QR afin que les invités trouvent facilement votre page d'importation le jour venu.

Que sont les modèles ?

La page Modèles vous permet de commander des supports imprimés pour votre événement, tels que des mini-cartes à distribuer aux invités et des cartes de table à placer sur chaque table. Chaque modèle imprimé comporte le code QR unique de votre événement afin que vos invités puissent le scanner et commencer immédiatement à importer des photos et des vidéos.

Quels types de supports imprimés puis-je commander ?

Mini-cartes : de petites cartes au format pratique portant le code QR, idéales à glisser dans des cadeaux de mariage ou des sacs-cadeaux, ou à distribuer pendant la fête.
Cartes de table : d'élégantes cartes verticales conçues pour être placées sur chaque table afin que chacun puisse voir le code QR et importer des contenus depuis sa place.

Comment commander des modèles imprimés ?

Ouvrez Modèles depuis la barre latérale, parcourez les designs disponibles, choisissez la quantité souhaitée et passez votre commande. Les cartes sont imprimées avec le code QR de votre événement et expédiées à l'adresse que vous fournissez.

Dois-je commander des modèles imprimés pour utiliser la plateforme ?

Non. Les modèles sont facultatifs. Vous pouvez simplement afficher votre code QR sous forme numérique, sur un écran ou un projecteur, ou l'imprimer vous-même. Les modèles imprimés donnent une touche particulièrement soignée à votre événement et permettent aux invités de trouver votre page d'importation sans effort.

Personnaliser la page d'importation

Concevez exactement ce que vos invités verront en scannant le code QR.

Où puis-je personnaliser ma page d'importation ?

Ouvrez votre événement et accédez à Personnaliser la page d'importation. Cet éditeur vous permet de définir l'apparence et l'ambiance de la page d'importation destinée à vos invités.

Que puis-je modifier ?

La photo de couverture en haut de la page
Les noms du couple ou de l'hôte et la date de l'événement
Les couleurs, les polices et le style général
Les fonctionnalités visibles (mentions J'aime, commentaires, diaporama)

Puis-je afficher un aperçu avant la mise en ligne ?

Oui. L'outil de personnalisation affiche un aperçu en direct de ce que vos invités verront exactement, afin que vous puissiez tout ajuster avant de partager le code QR.

Puis-je apporter des modifications après la mise en ligne de l'événement ?

Tout à fait. Vous pouvez mettre à jour les textes, les images et les styles à tout moment. Les modifications apparaissent immédiatement pour tout invité qui ouvre la page après la mise à jour.

Page d'importation (pour vos invités)

Comment vos invités partagent leurs photos et vidéos avec vous.

Comment les invités importent-ils leurs contenus ?

Les invités scannent le code QR de votre événement, ce qui ouvre votre page d'importation personnalisée. Vous pouvez également leur envoyer votre lien personnel, qui mène à la même page. Vos invités touchent ensuite Importer, sélectionnent des photos ou des vidéos sur leur téléphone, ou en prennent de nouvelles sur place, puis confirment. C'est tout ! Si vous l'avez activé dans les paramètres de l'événement, les importations apparaissent en direct sur la page afin que les invités puissent également les voir. Les messages vocaux et les notes personnelles peuvent eux aussi être ajoutés de cette manière à votre livre d'or numérique.

Quels types de fichiers sont pris en charge ?

Tous les formats photo courants (JPG, PNG, HEIC) et les formats vidéo (MP4, MOV) provenant de téléphones ou d'appareils photo modernes sont pris en charge. Les fichiers sont importés en pleine qualité afin que vous conserviez les originaux.

Existe-t-il une limite d'importation ?

Non, aucun forfait ne comporte de limite d'importation. Vos invités et vous pouvez importer autant de photos et de vidéos que vous le souhaitez. Le forfait détermine uniquement la durée de conservation de votre événement sur la plateforme.

Les invités peuvent-ils laisser un message écrit ou vocal ?

Oui. En plus des photos et des vidéos, les invités peuvent enregistrer une courte note vocale ou écrire un message, parfait pour des vœux d'anniversaire, des félicitations de mariage ou des souvenirs de la journée. Vous les retrouverez dans vos collections Messages et Messages vocaux.

Les invités peuvent-ils aimer les photos des autres ?

Oui. Chaque photo et vidéo de la page d'importation possède un bouton cœur / J'aime. Les invités peuvent le toucher pour montrer qu'ils apprécient un moment, et le nombre de mentions J'aime est visible par tous. C'est un excellent moyen de faire ressortir les souvenirs les plus appréciés de la journée.

Les invités peuvent-ils commenter les photos ?

Oui. Les invités peuvent écrire de courts commentaires directement sous chaque photo ou vidéo : légendes amusantes, félicitations, plaisanteries entre proches, et bien plus encore. Les commentaires apparaissent sous le média en temps réel et restent associés au moment, afin que vous puissiez les relire longtemps après l'événement.

Qu'est-ce que le diaporama en direct avec diffusion ?

La page d'importation intègre un diaporama en direct avec diffusion. Il transforme la page en une présentation plein écran qui fait défiler automatiquement chaque photo et vidéo à mesure que les invités les importent. Vous pouvez également le diffuser sur un téléviseur, un projecteur ou un grand écran pendant votre événement afin que toutes les personnes présentes voient les souvenirs apparaître en direct.

Depuis quelle page puis-je diffuser le diaporama ?

La diffusion est uniquement disponible depuis la page d'importation. Cette page est conçue pour être partagée et affichée publiquement pendant votre événement ; elle peut donc être projetée sur un écran afin que tout le monde en profite. (Consultez la section Galerie pour en savoir plus sur le diaporama privé réservé à l'hôte.)

Comment lancer le diaporama diffusé en direct ?

Ouvrez la page d'importation de votre événement et touchez le bouton Diaporama. Utilisez la fonction de diffusion de votre appareil (AirPlay, Chromecast, HDMI ou simplement le mode plein écran sur un écran connecté) pour l'envoyer vers votre téléviseur ou projecteur. Les nouvelles importations, mentions J'aime et commentaires apparaîtront automatiquement à mesure que les invités les partagent.

Galerie (privée — organisateur uniquement)

Votre collection privée de tous les souvenirs de l'événement. Seuls vous, l'organisateur, et vos coorganisateurs pouvez la consulter.

Qui peut accéder à la galerie ?

La galerie est entièrement privée. Seuls vous, en tant qu'hôte, et les coorganisateurs que vous avez invités pouvez l'ouvrir. Vos invités n'ont pas accès à la galerie ; ils voient uniquement la page d'importation sur laquelle ils partagent leurs propres photos et vidéos.

Où trouver la galerie ?

Ouvrez votre événement depuis la page Événements, puis touchez Galerie. Vous verrez toutes les photos et vidéos importées par vos invités, triées par date. Vous pouvez prévisualiser, ajouter aux favoris, masquer ou supprimer chaque élément.

La galerie possède-t-elle également un diaporama ?

Oui. La galerie possède son propre diaporama privé qui présente toutes les importations. Comme la galerie est réservée à l'hôte, ce diaporama ne peut pas être diffusé ni partagé sur un téléviseur, un projecteur ou un écran tiers. Il est conçu pour vous permettre de profiter de toute votre collection en privé, après l'événement ou à l'écart de celui-ci.

Pourquoi la diffusion depuis la galerie n'est-elle pas disponible ?

La diffusion et le partage externe sont volontairement désactivés dans la galerie afin de protéger la vie privée de vos invités. La galerie contient souvent des moments personnels qui ne doivent pas être projetés devant un public ni accessibles à des tiers. Pour proposer une présentation en direct à toutes les personnes présentes, utilisez plutôt le diaporama avec diffusion de la page d'importation.

Comment télécharger mes photos ?

Depuis la galerie, vous pouvez télécharger une seule photo, une sélection ou l'ensemble de la galerie sous forme de fichier ZIP. Les originaux sont conservés en pleine qualité.

Puis-je partager la galerie avec mes invités après l'événement ?

La galerie elle-même reste privée et accessible uniquement à vos coorganisateurs et à vous. Si vous souhaitez que les invités voient les photos par la suite, plusieurs possibilités s'offrent à vous : téléchargez les éléments que vous souhaitez partager et envoyez-les directement, partagez le lien de la page d'importation afin que les invités puissent parcourir et télécharger eux-mêmes leurs photos et vidéos préférées, ou invitez des personnes de confiance en tant que coorganisateurs pour leur donner accès à la galerie complète.

Coorganisateurs

Planifiez votre événement avec votre partenaire ou un membre de votre famille.

Qu'est-ce qu'un coorganisateur ?

Un coorganisateur est une personne que vous invitez à vous aider à gérer votre événement, par exemple votre partenaire, un membre de votre fratrie ou un organisateur de mariage. Cette personne peut modifier la page d'importation, consulter la galerie et gérer les paramètres avec vous.

Comment inviter un coorganisateur ?

Depuis votre événement, ouvrez Coorganisateurs et saisissez l'adresse e-mail de la personne. Elle recevra un lien d'invitation. Une fois l'invitation acceptée, elle pourra accéder à votre événement depuis son propre compte.

Puis-je supprimer un coorganisateur ultérieurement ?

Oui. Vous pouvez révoquer son accès à tout moment depuis la page Coorganisateurs. Seul le propriétaire principal de l'événement peut supprimer définitivement celui-ci.

Forfaits et tarifs

Choisissez le forfait adapté à la taille de votre événement.

Que comprend un forfait ?

Chaque forfait comprend votre page d'importation personnalisée, votre code QR, votre galerie, votre collection de messages et des importations illimitées : aucun forfait ne limite l'espace de stockage ni le nombre de fichiers. La principale différence entre les forfaits réside dans la durée de disponibilité de votre galerie après l'événement, généralement 6 ou 12 mois. Les supports imprimés (mini-cartes, cartes de table) ne sont inclus dans aucun forfait ; ils se commandent séparément depuis la page Modèles.

Comment choisir ou mettre à niveau un forfait ?

Ouvrez votre événement et choisissez un forfait lors de l'activation. Vous pourrez ensuite passer à une offre supérieure depuis le tableau de bord de votre événement si vous avez besoin de davantage de stockage ou de fonctionnalités.

Combien de temps mes photos sont-elles conservées ?

La durée de conservation dépend de votre forfait. Nous vous recommandons de télécharger une sauvegarde de votre galerie à la fin de votre événement afin de conserver vos souvenirs pour toujours.

Comment utiliser un bon d'achat ou un code promotionnel ?

Sur la page d'activation du forfait, recherchez le champ Bon d'achat ou code promotionnel, saisissez votre code, puis touchez Appliquer. La réduction est appliquée immédiatement et le nouveau total s'affiche avant le paiement.

Commandes et factures

Suivez vos achats, paiements et factures téléchargeables.

Où puis-je consulter mes commandes ?

La page Commandes de la barre latérale gauche affiche vos commandes de supports imprimés (mini-cartes, cartes de table, etc.), avec leur statut, leur suivi et tous les téléchargements associés. Les achats de forfaits d'événement ne figurent pas ici ; vous pouvez consulter le forfait activé directement dans chaque événement.

Comment obtenir une facture ?

Une facture est générée automatiquement pour chaque commande payée et vous est envoyée par e-mail en pièce jointe au format PDF, ce qui est idéal pour votre comptabilité ou le remboursement de frais. Si vous ne trouvez pas l'e-mail, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou contactez-nous afin que nous vous le renvoyions.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit. Les paiements sont traités de manière sécurisée et nous ne conservons jamais les informations de votre carte sur nos serveurs.

Cadeaux

Offrez un forfait Capture Core Moments.

Comment fonctionnent les cadeaux ?

Sur la page Cadeaux, vous pouvez acheter un forfait à offrir à un couple, à un ami ou à un membre de votre famille. Le destinataire reçoit un code qu'il peut utiliser pour activer son événement : un cadeau de mariage ou d'anniversaire aussi beau que chargé de sens.

Le destinataire peut-il choisir son propre modèle ?

Oui. Le destinataire utilise votre cadeau, puis configure son propre événement avec le modèle, le design et les paramètres de son choix.

Éditeur de livre photo

Transformez vos souvenirs préférés en livre photo imprimé.

Qu'est-ce que l'éditeur de livre photo ?

Après votre événement, vous pouvez utiliser l'éditeur de livre photo pour composer un livre imprimé de haute qualité à partir des photos de votre galerie. Sélectionnez vos préférées, organisez les pages, ajoutez des légendes et commandez un exemplaire imprimé à conserver pour toujours.

Puis-je commander plusieurs exemplaires ?

Oui, commandez autant d'exemplaires que vous le souhaitez pour votre famille et vos amis. Chaque livre est imprimé et expédié aux adresses que vous fournissez.

Messages texte et vocaux

Recueillez les messages touchants de vos invités.

Comment les invités laissent-ils un message ?

Depuis votre page d'importation, les invités peuvent choisir de laisser un message écrit ou d'enregistrer une courte note vocale. Les deux apparaissent avec leurs photos dans la collection de votre événement.

Où trouver les messages ?

Ouvrez votre événement et recherchez les sections Messages et Messages vocaux. Après l'événement, vous pourrez écouter et lire chaque message à votre rythme. Les messages restent stockés en toute sécurité dans votre événement ; comme aucune option de téléchargement n'est proposée, ils demeurent toujours dans votre livre d'or numérique.

Programme d'affiliation

Gagnez des récompenses en recommandant Capture Core Moments.

Comment devenir affilié ?

Déposez votre candidature sur la page de candidature au programme d'affiliation. Une fois approuvée, une entrée Affiliation apparaîtra dans votre barre latérale avec votre lien de parrainage personnel, vos statistiques de performance et vos gains.

Comment les gains sont-ils calculés ?

Vous gagnez une commission pour chaque client qui réserve un forfait par l'intermédiaire de votre lien de parrainage. Votre tableau de bord affiche en temps réel les clics, les conversions et votre solde actuel.

Profil et compte

Gérez vos informations personnelles et vos préférences.

Comment mettre à jour mon profil ?

Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit et ouvrez Profil. Vous pourrez alors mettre à jour votre nom. L'adresse e-mail et le mot de passe sont gérés par votre fournisseur de connexion et ne peuvent pas être modifiés depuis la page de profil.

Comment changer de langue ?

Utilisez le sélecteur de langue dans la barre de navigation supérieure. L'interface est disponible en plusieurs langues et votre choix sera conservé lors de votre prochaine visite.

Confidentialité et sécurité

Vos photos et vos souvenirs restent privés et sécurisés.

Qui peut voir mes photos ?

Votre galerie est privée et accessible uniquement à vos coorganisateurs et à vous ; elle ne peut pas être partagée avec des tiers ni diffusée sur des écrans externes. Les invités peuvent uniquement voir la page d'importation, sur laquelle ils partagent leurs propres photos et peuvent les aimer ou les commenter. Votre événement est privé par défaut et n'est jamais indexé par les moteurs de recherche.

Comment gérer les cookies ?

Vous pouvez modifier vos préférences relatives aux cookies à tout moment en utilisant le lien « Paramètres des cookies » dans le pied de page de nos pages publiques, ou en effaçant votre choix enregistré puis en rechargeant la page.

Comment supprimer mon compte ou mes données ?

Contactez notre équipe d'assistance depuis la page Nous contacter. Nous supprimerons votre compte, vos événements et tout le contenu importé conformément au RGPD.

Assistance

Besoin d'aide ? Nous sommes là pour vous.

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Aucun problème : contactez-nous depuis la page Nous contacter et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Vous pouvez également joindre des captures d'écran pour nous aider à comprendre le problème.

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